La poeta regional Paz Carvajal había sido invitada a participar de XII Festival Internacional de Poesía de la Habana Cuba, evento patrocinado por la UNESCO en el cual Paz sería la única representante Chilena. Motivada por la invitación acudió a las oficinas de LAN para solicitar apoyo para el viaje. La empresa respondió a través de su gerente zonal que harían donación de los tickets areos para acceder a la capital revolucionaria, más sin embargo, tres días antes del viaje le informan que tal donación jamas existió. A continuación publicamos la carta que Paz envío realizando el reclamo formal en donde da detalles de lo acontecido. Cabe destacar que la denuncia de Paz fue censurada por el diario el día y el Semanario Tiempo.
LA SERENA, 14 DE Mayo de 2008
SEÑORA XIMENA VARGAS GERENTA ZONAL CUARTA REGION LAN AIRLAINS S.A. PRESENTE. Distinguida Señora: Por la presente me permito saludarle y comunicarle que con fecha de ayer Martes 13 de Mayo, en circunstancias que me apersoné a las oficinas de LAN CHILE de La Serena, la funcionaria que me atendió de nombre MARIA ALEJANDRA GALLARDO, me informó que la reserva para mi vuelo SANTIAGO- HABANA, no se podría llevar a efecto por cuanto estaba sobrevendido. Tal situación me causa agravios y afecta la posibilidad de estar presente en XIII FESTIVAL INTERNACIONAL DE POESIA DE LA HABANA-CUBA; patrocinado por la UNESCO y en la cual soy la única representante de Chile. A mayor abundamiento, causa sorpresa la intervención de la Supervisora de Oficina( ignoro nombre y apellido) que manifestó “ QUE COMO SE LE OCURRE (A LA EMPRESA) COMPROMETER UN PASAJE LIBERADO AL CARIBE, SIENDO QUE ES IMPOSIBLE QUE TE SUBAS AL AVION”.. Los dichos de dicha funcionaria, solo me hacen reflexionar que el apoyo ofrecido por la Gerente Zonal, no fue serio y que al tenor de lo hoy informado, siempre vería truncada mi posibilidad de viajar en vuestra aerolínea. Es necesario hacer presente que usted el día JUEVES 7 DE ABRIL DE 2008 y en circunstancias que valoró mis antecedentes culturales como escritora joven de esta ciudad, se comprometió a través de la empresa que representa a otorgarme los pasajes de ida y vuelta, dado que tenía la posibilidad de otorgarme dicho beneficio que entregaba la empresa una vez al año a nivel zonal. La ayuda que usted comprometió fue dada a conocer públicamente en los medios de prensa y significó efectuar todos los trámites administrativos y legales concernientes al viaje, como también ratificar la estadía en el país de CUBA y confirmación para el día del festival, con los organizadores del mismo. Al presentarme hoy en sus oficinas, la supervisora me señaló déspotamente que “ XIMENA NO TE VA A RECIBIR PORQUE SE QUIERE EVITAR EL MAL RATO”. Mi presencia solo buscaba una solución o posibilidades de evitar un perjuicio mayor. Sin embargo, me he dado cuenta de la poca seriedad con algo que es muy importante para mi en calidad de representante cultural de la ciudad y la significancia de este viaje.- Le insto a buscar una pronta solución, toda vez que mis argumentos y fundamentos para ahora exigir el cumplimiento de lo prometido tiene respaldo de como he presentado mis antecedentes culturales a vuestra empresa y como en calidad y de acuerdo a sus facultades usted prometió los pasajes que ahora al tenor de lo informado era imposible de ser cumplido, lo que me crea u gran perjuicio material y moral e impedida de llegar a exponer al Festival de la Habana.- Sin otro particular y esperando urgente respuesta. PAZ CARVAJAL LOPEZ
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